În era cumpărăturilor online, tot mai mulți consumatori cad victime înșelătoriilor care promit produse atractive la prețuri imbatabile, dar livrează doar imagini sau postere în locul obiectelor comandate. 

Unboxing dezamăgitor- poze în loc de produse

Mai mulți clienți au povestit experiențe frustrante în care au comandat telefoane, scaune sau chiar bomboane, dar au primit doar postere sau fotografii cu respectivele produse.

Un exemplu este cel al unui client care a comandat două scaune, dar a primit un tablou cu imaginea acestora, iar o tânără care visa la o cană cu motive florale a primit un obiect inutil, care nu corespundea deloc așteptărilor.

Mecanismul înșelătoriei este simplu: vânzătorii folosesc descrieri ambigue, iar mențiunea că produsul este un „poster” sau o „imagine” este ascunsă discret în detalii, astfel încât cumpărătorii neatenți plătesc sume mari pentru simple fotografii.

O altă problemă majoră este legată de comenzile din afara spațiului european. Acestea, de cele mai multe ori, nu pot fi returnate, iar consumatorii rămân fără bani și fără produsul dorit. Un client a povestit cum a făcut o comandă de la o firmă care părea românească, dar era de fapt din China, iar returnarea a fost imposibilă din cauza regulilor stricte.

Citește și: VIDEO Tinerii și vânzările online: cum transformă garderoba în bani și ce riscuri fiscale implică

În Uniunea Europeană, consumatorii au dreptul la retur în 14 zile, indiferent de motiv, însă acest drept nu se aplică comenzilor din afara UE, ceea ce crește riscul de a fi înșelați. Experții în comerț online recomandă cumpărăturile doar de pe platforme de încredere, verificate de terțe părți, pentru a evita fraudele și riscul de a pierde bani sau date personale. De asemenea, este important să se citească cu atenție descrierile produselor și să se evite ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate.

Consumatorii sunt sfătuiți să aleagă produse simple, care nu pot fi ușor falsificate sau înlocuite cu imagini, și să fie vigilenți în procesul de cumpărare, deoarece plata se face rapid, iar recuperarea banilor este dificilă.

Citește și: VIDEO Comerțul din online este vizat pentru controale. Ce a anunțat Comisia Europeană

Piața comerțului online din România a depășit anul trecut 8 miliarde de euro, iar odată cu această creștere, riscurile de fraudă și înșelătorie cresc proporțional.

Este esențial ca atât consumatorii, cât și autoritățile să fie conștienți de aceste pericole și să ia măsuri pentru protejarea drepturilor cumpărătorilor.