Mulți dintre aceștia au fost surprinși de sumele uriașe de plată, unele facturi ajungând chiar și de trei ori mai mari față de luna precedentă. Nemulțumirea consumatorilor a dus la o adevărată avalanșă de cereri la sediile companiilor de energie. Zeci de persoane au stat ore întregi la coadă, în speranța că vor putea negocia un preț mai avantajos sau vor găsi o ofertă mai bună. În unele cazuri, cozile au fost atât de mari încât nu s-au putut emite bonuri de ordine pentru toți cei prezenți.
Mulți clienți care nu au găsit înțelegere la actualii furnizori au decis să schimbe compania de energie, însă procesul nu a fost lipsit de dificultăți. Unii au raportat erori repetate în contracte și facturi incorecte, iar alții au întâmpinat dificultăți în completarea documentației necesare.
Facturile au crescut semnificativ, unii consumatori raportând sume triple față de perioadele anterioare. Această situație a fost atribuită eliminării subvențiilor, majorării TVA-ului și consumului specific lunilor de vară. Mulți români consideră că scumpirea nu este justificată de modificări reale în infrastructura energetică, ci mai degrabă o „șmecherie” a companiilor.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a intervenit în această criză, amendând mai multe companii mari din domeniul energiei electrice. Motivul sancțiunilor a fost neafișarea prețului final în facturi și emiterea acestora cu întârziere. Până în prezent, au fost aplicate 24 de amenzi în valoare totală de peste 370.000 de lei.
În ciuda dificultăților, specialiștii din industrie se așteaptă ca ofertele de pe piața energiei să devină mai competitive în perioada următoare, ceea ce ar putea duce la scăderea prețurilor.