Incidentul a avut loc în timpul unui eveniment oficial al competiției, când unul dintre organizatori a umilit-o public pe reprezentanta Mexicului, fapt ce a determinat mai multe participante să părăsească sala în semn de protest.
Momentul tensionat a fost transmis în direct pe internet, stârnind o revoltă la nivel mondial. Conform relatărilor, totul a pornit după ce reprezentanta Mexicului a lipsit de la filmarea unor materiale promoționale dedicate concursului, lucru care l-a deranjat pe unul dintre organizatori. În timpul altercației, bărbatul a întrerupt-o și a vorbit într-un mod jignitor, ignorând dreptul concurentei de a se exprima.
Reprezentanta Mexicului a declarat că, deși respectă țara și oamenii pe care îi reprezintă, modul în care a fost tratată i-a tăiat demnitatea.
În sala în care a avut loc incidentul a fost prezentă și actuala deținătoare a titlului Miss Universe, care s-a arătat la rândul ei revoltată de comportamentul organizatorului. Scandalul a fost catalogat drept unul fără precedent în istoria concursului de frumusețe și a stârnit rumoare în întreaga lume.
Reprezentanții organizației Miss Universe au condamnat ferm comportamentul bărbatului și au trimis o delegație internațională pentru a prelua conducerea competiției, în încercarea de a restabili ordinea și respectul în cadrul concursului.
În cadrul primei seri oficiale a concursului, directorul implicat în scandal și-a cerut scuze public față de concurenta din Mexic: „Trebuie să înțelegeți că presiunea este mare. Sunt om și trebuie să îmi cer scuze față de delegată.
Câștigătoarea Miss Universe 2024 va fi aleasă pe 21 noiembrie, iar acest scandal a adus în prim-plan necesitatea unui comportament respectuos și profesional în cadrul competiției, care ar trebui să celebreze frumusețea și diversitatea fără discriminări sau umilințe.