Incidentul a avut loc în timpul unui eveniment oficial al competiției, când unul dintre organizatori a umilit-o public pe reprezentanta Mexicului, fapt ce a determinat mai multe participante să părăsească sala în semn de protest.
Momentul tensionat a fost transmis în direct pe internet, stârnind o revoltă la nivel mondial.
Reprezentanta Mexicului a declarat că, deși respectă țara și oamenii pe care îi reprezintă, modul în care a fost tratată i-a tăiat demnitatea.
În sala în care a avut loc incidentul a fost prezentă și actuala deținătoare a titlului Miss Universe, care s-a arătat la rândul ei revoltată de comportamentul organizatorului. Scandalul a fost catalogat drept unul fără precedent în istoria concursului de frumusețe și a stârnit rumoare în întreaga lume.
Reprezentanții organizației Miss Universe au condamnat ferm comportamentul bărbatului și au trimis o delegație internațională pentru a prelua conducerea competiției, în încercarea de a restabili ordinea și respectul în cadrul concursului.
În cadrul primei seri oficiale a concursului, directorul implicat în scandal și-a cerut scuze public față de concurenta din Mexic: „Trebuie să înțelegeți că presiunea este mare. Sunt om și trebuie să îmi cer scuze față de delegată. Dacă cineva s-a simțit afectat sau inconfortabil, îmi pare rău pentru asta.”
Câștigătoarea Miss Universe 2024 va fi aleasă pe 21 noiembrie, iar acest scandal a adus în prim-plan necesitatea unui comportament respectuos și profesional în cadrul competiției, care ar trebui să celebreze frumusețea și diversitatea fără discriminări sau umilințe.