Pe fondul lipsei de personal și al eforturilor comercianților de a reduce costurile, automatizarea devine o soluție tot mai atractivă. Astfel, numărul caselor de marcat self-checkout, unde cumpărătorii scanează singuri produsele, este în continuă creștere.

Viitorul cumpărăturilor în România: tot mai multe magazine fără casieri, dar clienții încă ezită

Magazinele fără casier devin tot mai populare. Un exemplu este un magazin din România care funcționează de doi ani și jumătate, primește mii de clienți lunar și uneori se formează chiar și cozi.

Aici, cumpărătorii iau produsele de pe raft, le scanează singuri și plătesc rapid, fără a mai interacționa cu un casier.

Numărul caselor self-checkout a crescut spectaculos în ultimii ani: dacă în 2020 erau puțin peste 2.000, în 2025 au ajuns la aproape 9.000. În România, 4 din 10 magazine au deja astfel de case.

Cu toate acestea, doar 3 din 10 români preferă să-și scaneze singuri cumpărăturile, comparativ cu 4 din 10 la nivel mondial. Mulți clienți încă preferă casele tradiționale, mai ales când tehnologia self-checkout se blochează sau întâmpină erori tehnice. Sistemele depind de conexiunea la internet și pot avea momente de deconectare sau alte probleme, ceea ce poate pune răbdarea cumpărătorilor la încercare.

Astfel, casele tradiționale rămân o soluție importantă, mai ales pentru cei care nu doresc să se confrunte cu dificultăți tehnice sau preferă interacțiunea umană.

Pe lângă casele self-checkout, un startup românesc a dezvoltat un magazin de cartier complet automatizat, care elimină aproape complet prezența umană.

Costul unui astfel de magazin este de aproximativ 30.000 de euro, fiind o soluție ideală pentru comercianții care nu găsesc angajați și doresc să țină magazinul deschis non-stop, inclusiv noaptea.