Incidentul a generat numeroase îngrijorări privind siguranța banilor din conturi, iar mulți clienți nemulțumiți solicită acum despăgubiri din partea companiei.
Revolut a revenit, dar nemulțumirile continuă
Potrivit reprezentanților Revolut, problema a fost cauzată de o întrerupere a serviciilor Google Cloud, care a afectat funcționarea aplicației pe parcursul întregii zile. În această perioadă, utilizatorii nu au putut efectua plăți sau alte operațiuni financiare prin intermediul platformei.
Compania a transmis un mesaj oficial prin care a asigurat că banii și datele tuturor clienților au fost și rămân în siguranță pe tot parcursul incidentului. Astfel, utilizatorii nu trebuie să își facă griji că ar putea pierde fondurile din conturile lor.
În timpul avariei, au existat situații în care utilizatorii au încercat să cumpere produse, iar plata nu a fost procesată corect: banii au fost retrași din cont, însă produsele nu au fost livrate. Revolut a anunțat că a demarat procesul de refund, iar sumele vor fi returnate în conturile clienților afectați.
De asemenea, în cazul în care plata a fost efectuată cu succes, dar banii nu au fost afișați imediat ca retrași din cont, utilizatorii trebuie să știe că sumele vor fi deduse în zilele următoare, iar produsele nu sunt oferite gratuit.
În urma incidentului, mulți clienți și-au exprimat nemulțumirea față de modul în care compania a gestionat comunicarea. Revolut a transmis informațiile doar prin mesaje scurte pe platforma X (fost Twitter), fără a oferi detalii suplimentare sau compensații pentru inconvenientele create.
