Suma de plată a ajuns la sute de lei, iar după o investigație, s-a descoperit că problema a fost cauzată de un contor defect. Bărbatul a observat că facturile pentru apartamentul său cu două camere erau mai mari decât cele pentru locuințe cu trei camere, deși în apartamentul respectiv nu era nimeni prezent, iar aparatele electrice folosite erau doar frigiderul și televizorul. Consumul indicat pe factură a fost de aproximativ 8500 kWh, o valoare nejustificată pentru un apartament nelocuit.
Verificarea și înlocuirea contorului
După ce a depus o reclamație la compania de distribuție a energiei electrice, o echipă tehnică a verificat contorul și a constatat că acesta era defect. Contorul a fost înlocuit, iar bărbatul a fost despăgubit pentru suma plătită în plus.
Aparatele de măsurare a energiei electrice sunt verificate și certificate metrologic, însă pot apărea cazuri izolate de echipamente defecte. Un semn al unui contor defect poate fi tensiunea măsurată care depășește 230 de volți, ceea ce duce la facturi mai mari decât consumul real.
Contorul poate înregistra valori eronate din mai multe motive, cum ar fi montarea necorespunzătoare, erori de conectare sau setări greșite.
În astfel de situații, operatorul de distribuție este obligat să schimbe gratuit contorul defect.Conform Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), operatorul de distribuție trebuie să înlocuiască gratuit contorul defect și să analizeze impactul defecțiunii asupra facturii. În cazul în care s-au plătit sume în plus, consumatorul trebuie despăgubit.
