Ministerul Sănătății a lansat pe site-ul oficial un formular simplu de completat, care permite oricărui pacient să depună o plângere în cazul în care consideră că a fost direcționat în mod nejustificat către o unitate privată.

Citește și: VIDEO Ambasada SUA la București anunță. Renoirea vizelor diplomatice și oficiale fără interviu, dar cu taxe suplimentare

Sesizările primite vor fi analizate printr-un control comun realizat de Ministerul Sănătății și Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS), pentru a verifica fiecare caz în parte și a aplica sancțiuni

acolo unde este cazul. Formularul necesită completarea unor date de bază, precum localitatea, numărul de telefon, adresa de e-mail, numele spitalului de stat și al clinicii private către care pacientul a fost redirecționat, precum și o descriere detaliată a situației.

Pe lângă acest mecanism de sesizare, spitalele de stat sunt obligate să implementeze un sistem prin care pacienții pot oferi feedback direct, chiar de pe patul de spital.

Prin scanarea unui cod QR, pacienții pot evalua comunicarea cu medicii, calitatea mâncării și serviciile medicale primite. Aceste informații sunt transmise în timp real către conducerea spitalului, facilitând rezolvarea rapidă a eventualelor probleme.

Un astfel de sistem funcționează deja la Spitalul de Urgență Florească și va deveni obligatoriu în toate spitalele din țară. Feedback-ul primit va fi utilizat ca un criteriu important pentru măsurarea performanței unităților medicale.

Răspunsurile vor fi codificate prin culori: verde pentru evaluări pozitive, albastru pentru probleme minore și roșu pentru situații grave.

Pe lângă aceste măsuri, spitalele de stat trebuie să publice pe site-ul propriu informații relevante pentru pacienți și publicul larg, cum ar fi numărul de pacienți internați, gradul de ocupare, contractele încheiate cu CNAS și situația pacienților transferați către alte unități medicale.